Conditions générales de vente.

01Qui vend ?

Les prestations sont vendues par Entreprise individuelle Nicolas Wache ([Forme juridique : à renseigner dans Réglages, rubrique Informations légales]), exploitant Le Studio Lille (by Er2B), 89 rue Thirion et Ferron, 59320 Haubourdin, SIRET 752 333 898 00027. Contact : contact@lestudiolille.fr. Voir les mentions légales.

02Prestations et prix

Les offres proposées sont : la séance à l'unité (réservée à la carte, sans engagement) et la résidence (créneau fixe chaque semaine, avec abonnement mensuel et engagement). Chaque offre indique son prix en euros toutes taxes comprises, matériel compris, et sa durée. Le prix payé est celui affiché au moment de la commande.

03Réserver et payer

• Une séance à l'unité se réserve depuis la page de réservation et se règle en ligne au moment de la commande, via Stripe, par l'un des moyens de paiement immédiats proposés (carte bancaire, et Apple Pay ou Google Pay lorsqu'ils sont disponibles).
• Pendant le paiement, le créneau est retenu quelques minutes pour vous. Passé ce délai sans paiement, il est libéré.
• La réservation est confirmée par un email, avec la date, l'heure, l'adresse du studio, le code d'accès et les liens pour l'ajouter à votre calendrier. Ce code est personnel et n'est valable que pendant votre créneau.
• Une séance peut durer plusieurs heures consécutives ; le prix affiché correspond à la durée choisie.

04Résidence (créneau fixe)

• La résidence réserve au groupe un créneau fixe chaque semaine (ou en alternance, selon la demande validée), toute l'année. La demande est validée par Le Studio Lille (by Er2B) avant tout prélèvement.
• Elle fait l'objet d'un contrat accepté en ligne par le référent au nom du groupe, accompagné de la pièce d'identité du référent (envoyée au studio et non conservée par le site), et d'un abonnement mensuel prélevé automatiquement par Stripe. Un engagement minimum, indiqué sur l'offre, s'applique.
• Une séance manquée par le groupe est perdue : elle n'est ni reportée ni remboursée, et le créneau reste réservé la semaine suivante.
• En cas de fermeture exceptionnelle du studio, la séance concernée est annulée et Le Studio Lille (by Er2B) propose un report.

05Paiement et prélèvement SEPA

• La résidence est payée par abonnement, par carte bancaire ou, lorsque ce moyen est proposé, par prélèvement SEPA. Le paiement est sécurisé par Stripe ; Le Studio Lille (by Er2B) n'a jamais accès à vos numéros de carte ni à vos coordonnées bancaires.
• En choisissant le prélèvement SEPA, vous signez en ligne un mandat de prélèvement au profit de Le Studio Lille (by Er2B) (via Stripe) et autorisez les prélèvements mensuels. Les montants et dates vous sont indiqués avant la signature.
• Un prélèvement SEPA est confirmé par la banque après quelques jours : le code d'accès de la résidence vous est envoyé dès que le paiement est confirmé.
• En cas de rejet de paiement (carte refusée, prélèvement rejeté), Stripe réessaie ; si le paiement n'est pas régularisé après un délai de grâce, les séances à venir sont suspendues, puis rétablies dès que l'abonnement est à jour.
• Vous pouvez contester un prélèvement auprès de votre banque dans les délais prévus par la loi et par votre contrat bancaire.

06Annulation d'une séance à l'unité

L'annulation est gratuite et remboursée sur votre moyen de paiement jusqu'à 24 heures avant la séance, depuis le lien de votre email de confirmation : le remboursement est alors intégral et automatique. Passé ce délai, la séance est due. Si c'est Le Studio Lille (by Er2B) qui annule, vous êtes remboursé intégralement.

07Résiliation d'une résidence

Vous résiliez votre abonnement à tout moment depuis votre espace de suivi, sauf pendant la période d'engagement indiquée sur l'offre. Il n'y a pas de préavis : la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Vous gardez votre créneau jusque-là, aucun prélèvement n'a lieu ensuite et aucun remboursement n'est effectué.

08Droit de rétractation

• Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, comme une séance réservée à un créneau précis (article L221-28 du Code de la consommation).
• Pour une résidence (abonnement), vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la souscription en écrivant à contact@lestudiolille.fr. Si vous avez déjà utilisé des séances, vous réglez la part de service déjà fournie.

09Responsabilité et dégâts

• Vous utilisez la salle et le matériel avec soin, dans le respect du règlement intérieur, et les rendez en bon état. Les dégâts causés sont facturés à la personne qui a réservé.
• Le Studio Lille (by Er2B) n'est pas responsable des effets personnels ni du matériel apporté par les groupes.

10Données personnelles

Les données collectées servent à gérer votre réservation. Voir la politique de confidentialité.

11Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à contact@lestudiolille.fr. À défaut de solution, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [Médiateur de la consommation : à renseigner dans Réglages, rubrique Informations légales].

12Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protégeant les consommateurs.